Modelo de Gobierno Digital en Perú: Transformando la Relación con los Ciudadanos

El gobierno digital en Perú es un modelo diseñado para modernizar la gestión pública mediante el uso estratégico de tecnologías digitales, con el objetivo de mejorar la eficiencia, transparencia y accesibilidad de los servicios estatales. Este enfoque se basa en principios como la interoperabilidad, la seguridad digital y la gobernanza de datos, establecidos en el Reglamento de la Ley de Gobierno Digital. Una de sus prioridades es garantizar que los ciudadanos puedan acceder a trámites públicos de manera rápida y segura, reduciendo la burocracia y fomentando la inclusión digital.

Un pilar fundamental es la identidad digital, que permite a los peruanos autenticarse en línea para realizar trámites sin necesidad de presencia física. La plataforma ID Gob.pe facilita este proceso, asegurando que las interacciones con el Estado sean confiables y eficientes. Además, herramientas como la Casilla Única Electrónica centralizan las notificaciones y comunicaciones del gobierno, eliminando barreras geográficas y agilizando procesos administrativos.

La interoperabilidad entre instituciones es otro eje clave, ya que permite que diferentes entidades públicas compartan información de manera segura y coordinada. Esto evita la

duplicidad de trámites y optimiza recursos. Por ejemplo, plataformas como el Sistema Nacional de Gobierno Digital integran servicios de diversas áreas, desde salud hasta educación, bajo un mismo ecosistema digital.

La seguridad digital es prioritaria para proteger los datos de los ciudadanos. El modelo peruano establece protocolos robustos contra ciberamenazas y promueve una cultura de confianza en el entorno digital. Asimismo, la arquitectura digital del Estado define estándares tecnológicos que garantizan que las plataformas gubernamentales sean accesibles, escalables y alineadas con los objetivos nacionales.

Perú también avanza en innovación con proyectos como el primer modelo de lenguaje LLM latinoamericano, presentado en el Foro Internacional de Inteligencia Artificial – LATAM GPT. Este desarrollo, impulsado por organizaciones como GobiernoDigital.pe, busca incorporar identidad regional en soluciones de IA para políticas públicas. Además, iniciativas como el Programa de Economía Digital promueven el comercio electrónico y la capacitación en habilidades digitales, especialmente para pymes.

El modelo de gobierno digital en Perú representa un avance hacia un Estado más ágil y cercano al ciudadano. Aunque persisten desafíos, como la brecha digital en zonas rurales, las bases están sentadas para una transformación sostenible. Con una mayor adopción de tecnologías como IA, blockchain y cloud computing, Perú se encamina a consolidar una administración pública innovadora, transparente y centrada en las necesidades de su población.